送貨和退貨

本地送貨 (只適用於香港境內)

顧客可選擇上門送貨或到順豐速運服務中心自行取件。

送貨

1. 運費

購物滿港幣$300即可享免費送貨，如訂單金額少於港幣$300，則需支付港幣$50運費。
提交訂購單及付款後，本公司將會盡快與閣下聯絡有關送貨事宜。
免費送貨服務適用於使用折扣或優惠券後滿港幣$300或以上的訂單。
優惠券不適用於運費。
退貨時不設退還運費。

2. 訂購後多久會收到貨品

一般在落單後5-7天內送貨 (見下表)，送貨安排或會因應貨品存貨而有所出入。

落單時間	送貨安排
星期一至星期五, 下午3時前	落單後5-7個工作天內送貨。
星期一至星期五, 下午3時後	落單後第二個工作天起計, 5-7個工作天內送貨。
星期六、星期日及公眾假期	落單後第二個工作天起計, 5-7個工作天內送貨。

3. 送貨時間

送貨時間一般為星期一至六，上午9時至下午6時 (不同速遞公司的送貨時間可能有所差異)。

4. 送貨地區

我們盡力把貨品送遍香港各處。但是, 我們未能運送到以下地區：

離島 (除大嶼山、馬灣、長洲、坪洲及南丫島)
禁區地方
羅湖
落馬洲
米埔
文錦渡
沙頭角
打鼓嶺

5. 簽收貨品

顧客需要簽收貨品，但是你也可以指明不簽收包裹，送貨員會於送貨地址 (例如在單位門前) 放下貨品。我們建議客戶為無人看管的貨品自願投保。若果顧客在送貨時不在場，我們的郵遞服務供應商會嘗試致電給你, 或嘗試於其他時間再次運送貨品。如要確保成功收到貨品, 最好的方法是確保有人在送貨時間內於你所提供的地址收取貨品。如果你在7-14天內還沒收到貨品, 可以發電郵至sales@genesislabs.cc 查詢貨品狀況。

自取

1. 通知取貨

我們可以安排把貨品送到顧客指定的順豐速運服務中心，由顧客自行到服務中心取貨。貨品送達指定順豐服務中心後，順豐速運會向收件人發出手機短訊或以電話通知取貨。收件人需於通知取貨短訊發出起3天內到指定的地點提取貨品。逾期的貨品由順豐速運回收。顧客需致電順豐客戶服務熱線，重新安排取件。

2. 順豐速運服務中心地點及時間

請到以下連結查看各順豐速運服務中心詳細地址及服務時間：

http://www.sf-express.com/hk/tc/others/Contact_Us/SF_service_center_address/

國際運送服務 (適用於香港境外)

收到閣下之訂購單後，我們將會以電郵與閣下確認有關費用、送貨及付款事宜。

備註

清關及稅項：

當閣下向 Genesis Labs Ltd. 購物，閣下便是目的地的進口商而應遵從收貨地點之當地法律及規定。閣下需要負責所有入口清關，稅及有關費用。 Genesis Labs Ltd. 無法控制及負責此等費用及貨物順利通關之入口法律。海關政策因地而異，提議閣下應預先向當地海關查詢及了解有關事宜。
如貨物因未完稅或不能清關而需要退回 Genesis Labs Ltd.，閣下需要負責有關之回運費及貨款百份之十之退貨費，餘數將會退回予閣下。

條款有需要時將作出更改，如有爭議，將以本會之最終決定權為準。

退款/退換安排

請於送貨日起七日內致電 (852) 2516 6768或電郵 sales@genesislabs.cc 聯絡本公司。